6、服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許

點擊數：47532016-11-28 17:27:58　來源: 縮徑機|縮徑機廠家|縮徑機價格

1、售后服務人員必須樹立用戶滿意、客戶至上的理念作為檢驗服務工作的標準，要竭盡全力為用戶服務，絕不允許頂撞用戶或與用戶發生口角。

2、在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后總部協助解決。

3、服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系。

4、接到客戶反饋，應在24小時內答復，需要現場服務的，在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾。

5、決不允許服務人員向用戶索要財物或變相提出無理要求。

6、服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一臺機器相同問題重復修理的情況。